Política de Reembolso e Cancelamento

1. Reembolso a pedido do participante

• Inscrição individual: reembolso integral em até 10 (dez) dias úteis contados a partir do dia da compra. Esse prazo amplia o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Pacote-escola (vouchers): reembolso integral em até 10 (dez) dias úteis a partir do dia da compra, desde que nenhum dos vouchers do pacote tenha sido utilizado (resgatado/ativado por um participante). Se qualquer voucher já tiver sido utilizado, o pacote não é reembolsável.
• Após o prazo de 10 dias úteis não há reembolso. É possível transferir a inscrição para outra turma ou outra pessoa mediante contato com sofia@primeiraescolha.com.br.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para sofia@primeiraescolha.com.br informando nome, dados da compra (evento e data) e, no caso de pacote-escola, o CNPJ da escola. Confirmaremos o recebimento e o andamento.

3. Forma e prazo do estorno

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, processado em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação. Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até uma ou duas faturas seguintes, conforme a operadora.

4. Cancelamento ou adiamento pela Primeira Escolha

Se a Primeira Escolha cancelar um evento, você recebe reembolso integral, independentemente de prazo. Se a Primeira Escolha adiar o evento, você pode manter a inscrição para a nova data ou solicitar reembolso integral. Ajustes de programação, formato ou formador, preservando o conteúdo essencial da formação, não geram direito a reembolso.

5. Não comparecimento

A ausência no evento, sem solicitação de cancelamento dentro do prazo do item 1, não dá direito a reembolso.